Навигация
Ваша корзина

Часто задаваемые вопросы

Оплата и доставка

При оформлении заказа, после того как укажете удобный способ доставки и выберете информацию о получателе, Вам будут предложены возможные варианты по способу оплаты, в т.ч. и картой. Обратите внимание, что только после подтверждения заказа на Ваш электронный адрес будет выслана ссылка от платежной системы. Перейдя по ней, Вы сможете осуществить оплату картой Visa / MasterCard.

Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa/MasterCard. При этом просим обратить внимание, что могут быть установлены ограничения со стороны Вашего банка при переводе средств в другую страну. Поэтому, чтобы оплата прошла успешно, вам, возможно, понадобится обратиться в банк.

Это не обязательно. Оплату мы увидим сразу - автоматически.

На данный момент доставка осуществляется только по Украине. Мы можем предложить отправить заказ в ближайшее к границе отделение Новой Почты или в любое удобное. Далее, возможно, кто-нибудь из друзей или родственников сможет переслать Вам заказ в другую страну.

Вы оплачиваете только стоимость товара и стоимость доставки (есть порог суммы заказа, от которого зависит платная или бесплатная доставка) и никаких дополнительных платежей.

Все посылки, которые мы отправляем компаниями-перевозчиками, застрахованы. При получении товар необходимо проверить на всю комплектацию, целостность и отсутствие механических повреждений. Если при проверке Вы обнаружили несоответствия или повреждения, то можете отказаться от его получения и составить с водителем курьерской службы соответствующий акт. И, пожалуйста, обязательно сообщите нам об этом любым удобным способом.

Гарантия и сервисное обслуживание

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия. Ее сроки зависят от сервисной политики каждого производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя и наш бланк заказа. При возникновении сервисного случая обращайтесь в авторизованный производителем сервисный центр. Контакты сервисных центров Вы найдете в гарантийном талоне. Или можете обращаться в наш контакт-центр, а мы со своей стороны постараемся помочь по такому обращению. Пожалуйста, проверяйте отсутствие дефектов и комплектацию в товаре при получении (комплектация указана в описании изделия или в руководстве по эксплуатации). А перед началом использования товара найдите время для ознакомления с инструкцией пользователя.

Мы знаем, что это очень важно для Вас и Вашего малыша. И мы заботимся о том, чтобы Вы получили радость от покупки и только проверенную продукцию. Поэтому гарантируем, что в нашем магазине представлены только качественные товары и для деток, и для родителей. Все товары имеют необходимые документы, которые подтверждают их качество и официально поставляются в Украину; строго соблюдаются и контролируются гигиенические требования к условиям хранения продукции. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на support@onmarket.com.ua.

Несомненно, Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. Чтобы оформить обмен/возврат товара, пожалуйста, заполните форму возврата товара с детальным описанием ситуации. Обработка заявки обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней. График работы: понедельник – пятница, 9:00 – 18:00.

Другие вопросы

При оформлении заказа в поле «У меня есть промокод» нужно указать полностью номер сертификата. Если цена выбранного товара превышает номинал сертификата, можно доплатить разницу. Если цена меньше номинала – разница не компенсируется. На доставку сертификата в виде подарочной карты не распространяется условие бесплатной доставки от суммы заказа, поскольку сертификат включает в себя бесплатную доставку приобретённых товаров получателю.

Да. Для этого при оформлении заказа в поле «Ввести промокод» необходимо указать полностью номер одного сертификата, остальные напишите в поле «Комментарии» к заказу или сообщите по телефону специалисту контакт-центра.

Заказ можно отменить, связавшись с оператором, либо отправив сообщение на наш e-mail support@onmarket.com.ua

Жаль, что Вы больше не хотите получать нашу рассылку. Чтобы отписаться от нее, пожалуйста, нажмите на ссылку "Отписаться от писем", которая есть внизу каждого информационного письма. Если письмо показано не полностью, сначала внизу письма кликните на "Показать целиком". После отписки от рассылок заходите к нам на сайт, чтобы не пропустить выгодные акционные предложения, которые обновляются регулярно 2 раза в месяц.

Форма обратной связи